Leveringsbetingelser og risiko

Lille Univers AS står ikke ansvarlig for eventuelle forsinkelser i levering av din vare, som skyldes feil eller forsinkelser hos fraktleverandør. Alle leveringsfrister er veiledende, og avvik kan forekomme.

Dersom du ikke har mottatt din bestilling innen 10 virkedager etter at den er bestilt, ber vi deg ta kontakt. Dersom du mot formodning ikke skulle motta dine varer, får du selvsagt refundert det du har betalt.

En vares risiko overgår til kjøper når angreretten (14 dager etter mottagelse av varen) er utløpt. Er varen blitt skadet etter at kjøperen har fått den, gjelder fortsatt angreretten, med mindre skaden skyldes uaktsomhet eller manglende omsorg fra kundens side.

Vi anbefaler at du beholder originalemballasjen, da varen bør leveres i originalemballasjen for at vi skal kunne bekrefte opphavet.

Forventet leveringstid er 3-5 virkedager.

Sikkerhet

Lille Univers AS tilbyr kun sikre betalingsløsninger fra anerkjente betalingstilbydere. Ønsker du å vite hvilke personopplysninger vi registrerer, kan du lese om dette under personvern. Har du andre spørsmål angående sikkerhet, kan du ta kontakt på lilleunivers(at)outlook.com

Angrerett for kosmetikk og hygieneprodukter

VIKTIG: I henhold til angrerettloven § 22 har du IKKE angrerett på kosmetikk og hygieneprodukter som er åpnet eller der forseglingen er brutt. Dette gjelder av helsemessige og hygieniske årsaker.

Du har angrerett dersom:

  • Produktet er uåpnet og forseglingen er intakt
  • Originalemballasjen er i samme stand som ved levering
  • Du melder fra innen 14 dager etter at du mottok varen

Du har IKKE angrerett dersom:

  • Forseglingen på produktet er brutt
  • Produktet er åpnet eller brukt
  • Produktet er skadet på grunn av feil håndtering

Slik returnerer du (gjelder kun uåpnede produkter):

  1. Gi oss beskjed på lilleunivers(at)outlook.com senest 14 dager etter du mottok varen
  2. Send pakken tilbake til oss – adressen finner du på hjemmesiden vår
  3. Merk: Velger du å sende pakken uten sporingsnummer, har du ingen rettigheter om pakken skulle bli borte. Vi anbefaler på det sterkeste at du sender returer med sporingsnummer
  4. Produktet må være uåpnet og i originalemballasjen

Du vil få pengene tilbakebetalt innen 14 dager fra vi mottok varen i retur. Returkostnader må du dekke selv.

Bytting

På grunn av hygieniske årsaker tilbyr vi ikke bytting av kosmetikk og hygieneprodukter. Dersom du ønsker et annet produkt, må du benytte deg av angreretten (kun for uåpnede produkter) og gjennomføre en ny bestilling.

Reklamasjon

Du har alltid rett til å reklamere dersom produktet har feil eller mangler ved mottagelse.

Slik reklamerer du:

  1. Ta kontakt på lilleunivers(at)outlook.com innen rimelig tid etter at du oppdaget feilen
  2. Oppgi ordrenummer og beskriv feilen eller mangelen
  3. Send inn bilder av produktet og eventuelle skader

Du kan reklamere dersom:

  • Produktet er skadet ved mottagelse
  • Produktet har produksjonsfeil eller mangler
  • Produktet er utgått på dato ved levering
  • Produktet ikke samsvarer med det du bestilte

Vi vil evaluere om feilen eller mangelen går under definisjonen reklamasjon i tråd med kjøpsloven. Dersom reklamasjonen godkjennes, vil du få tilsendt ny vare eller pengene tilbake.

Reklamasjonsfristen er to år fra du mottok varen. Vi dekker alle kostnader forbundet med godkjente reklamasjoner.

Bestilling

Når din bestilling er registrert, vil du motta en bestillingsbekreftelse per e-post. Har du spørsmål angående din bestilling, kan du ta kontakt på lilleunivers(at)outlook.com – husk å markere e-posten med ordrenummer.

Vi tar forbehold om at varelageret i nettbutikken kan inneholde feil. Skulle du mot formodning oppleve at vi er utsolgt for et eller flere produkter i din bestilling, belastes du selvsagt ikke for varen(e) som ikke kan leveres.

Kansellering av bestilling:
Ønsker du å kansellere en bestilling/vare, må du kontakte oss fortest mulig per telefon eller e-post. Er varen allerede sendt, må du benytte deg av angreretten (gjelder kun uåpnede produkter).

Betaling

MVA på 25% inngår i alle priser. Personer bosatt på steder som har MVA-fritak, må ta kontakt vedrørende dette.

Det tilkommer ingen andre avgifter på ditt opprinnelige kjøp, enn det som står opplyst i bestillingsbekreftelsen du mottar per e-post.

Alle priser er i norske kroner.

Kortbetaling

Slik gjør du:

  1. Fyll inn alle opplysninger om deg selv og din adresse
  2. Velg betaling med VISA, MasterCard eller Vipps
  3. Fyll inn kortinformasjon og bekreft kjøpet med BankID/3D-secure

Beløpet reserveres på din konto umiddelbart etter bestilling. Reservasjonen vil ikke trekkes fra ditt betalingskort før bestillingen er behandlet og sendt.

Rabattkode

Dersom du har en rabattkode du ønsker å benytte, må koden tilføyes og aktiveres i din «handlevogn». Dersom ikke annet er opplyst, dekker rabattkoden kun prisen på varen du bestiller, ikke frakt eller øvrige gebyrer.

Dersom du har glemt å legge inn din rabattkode før betaling, kan vi dessverre ikke endre dette i etterkant.

Kundekonto

For å opprette kundekonto hos Lille Univers AS, klikker du på «min konto» og «opprett ny konto». Fyll ut kontaktinformasjon og velg et passord. Du vil motta en bekreftelse på opprettelsen per e-post.

Du logger inn på «min konto» med e-postadressen din og ditt valgte passord. For å oppdatere eller endre kontoinformasjon logger du inn på «min konto» og klikker på «endre» eller «behandle adresser».

Lille Univers AS
Organisasjonsnummer: 932 103 796
E-post: lilleunivers(at)outlook.com

Sist oppdatert: 12/2025