Personvern – LilleUnivers

Hvem vi er

Lille Univers AS driver nettbutikken lilleunivers.no.
For spørsmål om personvern, kontakt oss på: lilleunivers(at)outlook.com

Hvilke personopplysninger vi samler inn og hvorfor

Ved kjøp i nettbutikken

Ved gjennomføring av kjøp vil nødvendig kontaktinformasjon som fornavn, etternavn, adresse, poststed, postnummer, telefonnummer og e-postadresse bli etterspurt for å gjennomføre handelen. Dette er så vi fint vet hvor vi skal sende pakkene som blir kjøpt.

Informasjonen blir lagret i systemet for å kvittere at kunden har kjøpt varen, når den er kjøpt og eventuelt ved retur eller reklamasjon. Informasjon om kunden kan til enhver tid bli eksportert ved etterspørsel. Informasjonen kan også fjernes fra nettbutikkens register, men ordreinformasjon må være lagret hos oss i forhold til retur, angrerett og bokføringsloven. Om mulig kan vi anonymisere personopplysningene dersom det er ønskelig for kunden.

Nyhetsbrev

Vi spør også om du ønsker å melde deg på vårt nyhetsbrev. Ved påmelding trenger vi kun navn og e-post. Du kan når som helst melde deg av.

Analyse

Vi benytter oss av Google Analytics for å samle inn data for å telle besøkstall på nettbutikken. GA registrerer også hvilken enhet som blir benyttet ved besøket, samt lokasjon. IP-adresser blir anonymisert.

Kommentarer

Når besøkende legger inn kommentarer eller fyller ut et kontaktskjema på siden, lagres informasjonen gitt inn i skjemaet i tillegg til IP-adressen og nettleserversjonen til den besøkende. Dette gjøres for å bidra til å unngå spam.

Kontaktskjemaer

Kontaktskjemaer sender automatisk oss en e-post med varsling om ny melding. Denne kontaktinformasjonen som blir lagt inn i skjema blir lagret for å kunne svare på henvendelsen din.

Informasjonskapsler (cookies)

Nettbutikken bruker informasjonskapsler for å gi deg en bedre handleopplevelse. Dette inkluderer:

Cookies som holder styr på handlekurven din
Innloggingsinformasjon (utløper etter 2 dager, eller 2 uker hvis du krysser av for «Husk meg»)
Analysecookies fra Google Analytics (anonymisert)

Hvis du lukker nettleseren eller logger deg ut, vil de fleste informasjonskapslene forsvinne.

Innebygd innhold fra andre nettsteder

Sider på lilleunivers.no kan inkludere innebygd innhold (f.eks. videoer, bilder). Disse nettstedene kan samle inn opplysninger om deg, bruke informasjonskapsler eller bygge inn sporingssystemer fra tredjeparter.

Hvem vi deler dine opplysninger med

Vi deler ingenting for markedsføringsformål, men benytter dine personopplysninger i vår betalingsløsning, fraktløsning og butikkdatasystem (WooCommerce). Dette skjer automatisk ettersom ordre blir gjennomført.

Hvor lenge vi oppbevarer opplysninger om deg

Kundeinformasjon ved kjøp oppbevares i minimum 5 år i henhold til bokføringsloven
Nyhetsbrevabonnenter: til du melder deg av
Kommentarer: lagres på ubestemt tid
Kontakthenvendelser: så lenge det er nødvendig

Rettighetene dine

Du har rett til å:

Be om en eksportfil som inneholder personopplysningene vi har om deg
Be om at vi sletter alle personopplysninger vi har om deg (dette omfatter ikke opplysninger vi er pålagt å lagre av juridiske årsaker)
Se, redigere og slette dine egne personopplysninger i «Min konto»

Kontakt oss på lilleunivers(at)outlook.com for å utøve disse rettighetene.

Hvordan vi beskytter dine personopplysninger

Vi benytter oss av WooCommerce som butikkdatasystem. Dette lagrer informasjon om ordre og din kundeinformasjon. I tillegg benytter vi oss av betalingsløsning som lagrer din kontaktinformasjon av sikkerhetsmessige årsaker som betalingsstatus osv. Vi lagrer ikke betalingskortinformasjon selv.

Våre rutiner for datalekkasjer

Ved et eventuelt brudd, og om datalekkasje skulle forekomme, har vi en regel om å varsle kunden innen 72 timer ved oppdagelse av datalekkasje. Vi ønsker å være åpne og transparente når det gjelder oppbevaring av kundenes informasjon.